Asociaţia Română a Băncilor (ARB) vrea să iniţieze un proiect de act normativ pe care să-l propună Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) pentru a promova medierea ca soluţie de stingere a litigiilor, a declarat marţi preşedintele ARB, Radu Gheţea.

"Vrem să ne dăm mâna, ARB şi ANPC, pentru a promova mai mult medierea pentru că astfel ANPC ar scăpa de o durere de cap, să nu le mai vină atâtea reclamaţii. Dintr-un număr de câteva mii de reclamaţii primite, doar 1-2% sunt fondate, iar în acest context vrem să colaborăm pentru a reduce numărul de reclamaţii nefondate, care fac să ducă la pierdere de timp la ANPC şi la bănci, ceea ce înseamnă costuri suplimentare pentru client", a afirmat Gheţea la o conferinţă pe tema medierii.

El a susţinut că băncile nu-şi doresc creşterea costurilor pentru clienţi pentru că ar însemna reducerea numărului acestora, aspect total nefavorabil în actualele condiţii economice.

Toată ştirea pe Gândul.info    Curs valutar din 26.02.2013    Indici bursieri din 26.02.2013