Nivelul de încredere al consumatorilor în companiile de asigurări a coborât la 70%, faţă de 82% în bănci, în mare parte din cauza interacţiunii scăzute dintre asigurători şi clienţii lor, conform ediţiei 2014 a studiului EY intitulat Global Consumer Insurance Survey.

Consumatorii indică faptul că îşi doresc o comunicare mai frecventă, mai valoroasă şi mai personalizată, faţă de situaţia din prezent în care doar câţiva asigurători fac acest lucru. De fapt, 44% dintre consumatori declară că nu au mai avut niciun fel de comunicare cu compania lor de asigurare în ultimele 18 luni, potrivit unui comunicat trimis astăzi redacţiei.

EY a intervievat aproximativ 24.000 de persoane din 30 de ţări între lunile mai şi iulie 2014, să afle ce contează cel mai mult în relaţia dintre consumatori şi asigurătorii lor, modul în care interacţionează şi cât de satisfăcuţi sunt consumatorii de ofertele privind poliţele de asigurare.

Toată ştirea pe Bursa.ro    Curs valutar din 03.12.2014    Indici bursieri din 03.12.2014